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常見問題與購買須知

EnterBox Outlet 希望將我們使用過的產品,以便宜實惠的價格讓網友買到。這裡有一些常見問題和購買須知,提供參考。

請問購買流程?

請透過 LINE 向小編說明想要的「品項名稱和連結」雙重確認。因為價格很便宜,經常同時有多人詢問,小編告知有貨的話,訂單以收到第一筆足額款項作為認定。其他買家的款項會按原本金額退回。所以如果沒有 LINE 轉帳的話,記得以轉帳的帳號做詢問,小編不會幫你勾稽哪一個帳號是你朋友幫你轉的。確認購買後,請和小編約時間地點面交自取。

請問小編回訊時間?小編會回覆哪些訊息?

工作日 9:00~18:00 會回訊。小編如果不幸在加班,晚上、週末可能也會回。小編可以回覆品項貨況、確認收款、約面交時間地點、合併購買、協助寄送、退貨退款、誤標資訊反饋、客訴主管。其他有關品項保固、品項規格、使用說明、殺價,恕小編專業能力和權限不夠,無法在 LINE 上回答,只能已讀不回,還請見諒。也請不要打電話給小編談情說愛。

請問如何面交付款?

請在約定的時間、地點面交。如果面交看了不喜歡或有問題,可以當場取消交易,我們會在七天內退款到原 LINE 帳號給您。為了避免收到假鈔假幣,目前還沒有開放現金支付,僅以 LINE 轉帳為主,實在抱歉 QQ

請問可以寄送嗎?

建議以自取面交為主。如果需要協助運送,寄送範圍限小編能寄得到的地方,亦不負擔物流風險(如寄丟、寄送損壞、沒收件被退回)。標示的運費是最低運送費用,如果想要額外選用報值,可以跟小編討論。

請問寄送的品項會有包裝嗎?

依據個別情況處理,會標示在品項頁面。

1. 品項目前沒有包裝:會找其他袋子或箱子包裝。
2. 品項本身有包裝:會直接將物流單貼在包裝上,不會額外以袋子或箱子包裝。
3. 品項本身有包裝,但希望保留包裝完整性:可以額外提供紙箱包裝,$100 起。退貨後的退款時,不會退此項目的金額。

請問品項的保固期限?

品項皆來自原廠送測品項或自行購買。品項規格、保固資訊以原廠資訊為準。小編專業能力有限,無法解答這類問題,就只能已讀不回,還請您見諒。有的廠商是以出廠日期計算保固,如果有此資訊,亦會標示在頁面上。如果因為是送測品項而不提供保固,我們亦無法負責或提供幫助。因此已經將此情況反映在價格上,比市價便宜非常多,再請考慮看看。

請問可以退換貨嗎?

面交自取的話,不適用網購無條件退換貨,請當面確認品項。選擇寄送的話,可以先聯絡小編,並在收到品項的七天內寄回或歸還。我們收到品項也會檢查品項,如果品項有額外損傷或需要重新包裝,我們會酌收整理費。扣除整理費後,會在七天後退款品項價格和運費到原 LINE 帳號給您。

請問標示的價格可以議價嗎?

大部分品項狀態非常好,價格還低於市價非常多,恕無法議價。而且小編也不知道行情,沒有決定價格的權利,詢問有關價格的問題,預設只能已讀不回。但小編個人每個月有三張 $100 折價券,可以給覺得有禮貌、好相處的網友,也可以主動詢問看看哦。

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